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Reseñas de productos y servicios ¿son fiables?
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Reseñas de productos y servicios ¿son fiables?

martes 24 de julio de 2018, 13:11h
Cuando estamos buscando un producto para adquirir a través de internet, si no tenemos aún decidido en qué tienda comprarlo, no sólo comparamos precios, sino que tenemos bien presentes las opiniones de otros compradores. De hecho, el autocompletado de Google suele sugerir el añadido de la palabra “opiniones” a nuestras búsquedas. ¿Son siempre fiables las reseñas?

Como siempre, nada es blanco o negro, y hay que tener especial cuidado con ellas. Desde hace ya bastante tiempo, existen marcas cuya estrategia de marketing es enviar productos a influencers o simplemente a testeadores profesionales para que escriban su exhaustivo análisis en plataformas como Amazon. Suelen ser fácilmente reconocibles porque son bastante más extensas que las opiniones que los compradores escriben por amor al arte, aparte de llevar fotografías de los productos. Que sean opiniones pagas no significa que no sean honestas, pero sin duda en algunos casos serán subjetivas por el temor de los testeadores a que no les vuelvan a enviar productos gratis para probar.

En cambio, sitios como casinoespanol.com sí que presentan reseñas muy bien contrastadas acerca de todas las opciones presentes en el mercado del producto o servicio que analizan. Indican pros y contras y nos cuentan más acerca de la procedencia de estas empresas. Se trata de sitios especializados y completamente regulados donde las opiniones son 100% fiables.

En cuanto a las reseñas de usuarios no contratados, siempre suelen ser sinceras, pero a veces una reseña de una estrella sobre cinco no es fiable, porque suele estar basada en la falta de conocimiento del producto (no saber usarlo) o en el desconocimiento de las condiciones de compra. No leer la letra pequeña acerca de plazos de entrega, tamaño o productos incluidos en la caja da lugar a reseñas especialmente negativas que en ocasiones no debemos tener en cuenta. Sucede muchísimo en la AppStore en aplicaciones gratuitas con compras integradas. Atentos en este tipo de casos, sale más a cuenta descargar y probar uno mismo el software, ya que no entrañará riesgos ni coste alguno.

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