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Una tecnología para agilizar tiempos y reducir costes en los mostradores de los centros de salud

La sanidad española, que cuenta con un nivel de médicos y sanitarios muy por encima de la media de otros países, ahora, y a raíz de la pandemia, se encuentra ante el desafío de buscar la excelencia en su gestión administrativa y de atención al cliente. id:68386
¿Por qué apostar por herramientas CRM para potenciar las relaciones con los clientes?

OPINIÓN: Por Antonio Panea, CEO y Fundador de CRMBLE

Hoy en día son muchas las empresas que todavía desconocen todas las utilidades que nos brinda un CRM. Más allá de ser considerado, por la gran mayoría, como un programa de gestión de ventas, la implantación de un CRM como herramienta puede abrir otras muchas puertas, desde las que podemos alcanzar múltiples beneficios, de manera directa, para nuestro negocio. id:67655
Un estudio revela que el aeropuerto de Madrid-Barajas es el mejor de Europa

El estudio de Omio analiza 30 aeropuertos de capitales europeas en base a su comodidad y atención al cliente

Madrid-Barajas es el aeropuerto más agradable de Europa gracias a su amplia variedad de facilidades y opciones de entretenimiento. id:66619
Reinvención, innovación y cercanía al cliente, fórmulas de éxito de los ganadores de los Premios MIA 2020

El Club de Marketing del Mediterráneo celebra su IV edición de los Premios MIA

Las 7 marcas galardonadas han sido: Alibuilding, Banco Sabadell, Biomecanics, Costa Blanca, Instituto Bernabeu, Pikolinos y Unisa. id:65244
GTI se alza con tres premios de CONTEXT 2020 en España

Mejor Mayorista de Valor Añadido, Mejor Mayorista Cloud y Mejor Mayorista de Servicio al Cliente son los galardones que ha recibido GTI a través de la encuesta ChannelWatch de CONTEXT. id:64996
La CNMC analiza los servicios telefónicos de atención al cliente de los principales grupos de gas y electricidad

Se trata de un canal fundamental para que los consumidores puedan recibir información, contratar y resolver problemas relacionados con sus contratos de energía. id:63788

Asistencia inmediata en momentos de crisis

Momento de la verdad:

OPINIÓN: Por Carlos F. González, Coordinador Inbenta México

¿Cómo mantener a nuestros clientes felices en momentos de incertidumbre a través de la Atención Digital? id:62998
Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas

Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. id:62559
Los chatbots se convierten en el aliado perfecto del ecommerce en España durante 2020

OPINIÓN: Por David Fernández, Customer Success Director en Inbenta España

Es un hecho, 2020 ha sido un año diferente y confuso en todos los ámbitos y para todos los sectores. La crisis sanitaria que hemos vivido tras la llegada del Covid-19 en marzo, ha marcado un antes y un después en nuestra vida personal y profesional. id:66669
Impacto y evolución de la atención al cliente en la sanidad privada con la COVID-19

La crisis del coronavirus ha dado un vuelco a la relación médico-paciente. Durante el confinamiento las visitas presenciales prácticamente desaparecieron y entramos en una dinámica de comunicación basada en el teléfono e internet. id:66302
Tech Data reconocido como mejor distribuidor de Europa en los premios CONTEXT ChannelWatch 2020

El mayorista también se hace con el premio en la categoría de Mejor Servicio al Cliente en Europa. id:65154
Minsait se alía con Grupo Piñero para mejorar su atención al cliente y evolucionar el sistema de ventas de sus residencias turísticas

El proyecto contempla también la comunicación con el cliente, ofreciéndole una experiencia optimizada a través de los canales digitales, con una atención personalizada en función del contexto de compra. id:64848
URW lanza la cuarta edición del exitoso programa Work@ para formar a personas en situación de desempleo

El objetivo es desarrollar las competencias en atención al cliente, además de acompañarlos en la búsqueda de oportunidades laborales en los centros del grupo, como en otras empresas colaboradoras. id:63420
La centralita virtual de VozTelecom mejora la competitividad de las empresas integrándose con nuevos CRMs sectoriales

VozTelecom integra su centralita en la nube Centrex con múltiples aplicaciones de negocio del mercado inmobiliario, concesionarios de coches, seguros o administradores de fincas. id:62843
Kutxabank supera el millón de clientes digitales, más del 50% del total

El mayor crecimiento se ha producido entre las personas mayores de 64 años, un segmento en el que el 20% es ya usuario digital

La transformación tecnológica se ha acelerado durante el confinamiento, con un mayor número de recursos digitales disponibles y más accesos. id:61823