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atención al cliente

El Club de Marketing del Mediterráneo celebra su IV edición de los Premios MIA

Las 7 marcas galardonadas han sido: Alibuilding, Banco Sabadell, Biomecanics, Costa Blanca, Instituto Bernabeu, Pikolinos y Unisa. id:65244

El mayorista también se hace con el premio en la categoría de Mejor Servicio al Cliente en Europa. id:65154

El proyecto contempla también la comunicación con el cliente, ofreciéndole una experiencia optimizada a través de los canales digitales, con una atención personalizada en función del contexto de compra. id:64848

El objetivo es desarrollar las competencias en atención al cliente, además de acompañarlos en la búsqueda de oportunidades laborales en los centros del grupo, como en otras empresas colaboradoras. id:63420

VozTelecom integra su centralita en la nube Centrex con múltiples aplicaciones de negocio del mercado inmobiliario, concesionarios de coches, seguros o administradores de fincas. id:62843

El mayor crecimiento se ha producido entre las personas mayores de 64 años, un segmento en el que el 20% es ya usuario digital

La transformación tecnológica se ha acelerado durante el confinamiento, con un mayor número de recursos digitales disponibles y más accesos. id:61823

Los agentes virtuales y la IA incorporada pueden proporcionar a los clientes toda la información que necesitan, de forma que los gestores (humanos) de atención al cliente puedan dedicar ese tiempo a cuestiones más complejas. id:60503

El Banco de España va a reiniciar la atención presencial al público en sus sedes, que fue suspendida con motivo de la decisión del Gobierno de decretar el estado de alarma para contener la extensión del coronavirus (COVID-19). id:59157

Mejor Mayorista de Valor Añadido, Mejor Mayorista Cloud y Mejor Mayorista de Servicio al Cliente son los galardones que ha recibido GTI a través de la encuesta ChannelWatch de CONTEXT. id:64996

Se trata de un canal fundamental para que los consumidores puedan recibir información, contratar y resolver problemas relacionados con sus contratos de energía. id:63788

Momento de la verdad:

OPINIÓN: Por Carlos F. González, Coordinador Inbenta México

¿Cómo mantener a nuestros clientes felices en momentos de incertidumbre a través de la Atención Digital? id:62998

Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. id:62559

La startup de Barcelona, en su compromiso de facilitar un servicio de calidad a los usuarios, se ha convertido en la primera Fintech española que se comunica con sus clientes vía Telegram y WhatsApp. id:60910

La oferta de respuesta rápida ofrece a las organizaciones una solución gratuita de centro de contacto en la nube desplegada en 48 horas, además de no tener que pagar “extras” por picos de volumen y una completa formación y apoyo. id:57212