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atención al cliente

El mayor crecimiento se ha producido entre las personas mayores de 64 años, un segmento en el que el 20% es ya usuario digital

La transformación tecnológica se ha acelerado durante el confinamiento, con un mayor número de recursos digitales disponibles y más accesos. id:61823

La startup de Barcelona, en su compromiso de facilitar un servicio de calidad a los usuarios, se ha convertido en la primera Fintech española que se comunica con sus clientes vía Telegram y WhatsApp. id:60910

La oferta de respuesta rápida ofrece a las organizaciones una solución gratuita de centro de contacto en la nube desplegada en 48 horas, además de no tener que pagar “extras” por picos de volumen y una completa formación y apoyo. id:57212

La empresa holandesa de comunicaciones en la nube desarrolla una herramienta omnicanal que permite a los clientes comunicarse con la empresa a través de WhatsApp, SMS, Voice, Messenger, Instagram, WeChat, Apple Business Chat, RCS, Line y Telegram en una única plataforma. id:56573

CETRAA-CONEPA

Comunicado conjunto de CETRAA-CONEPA sobre la aplicación a los talleres del Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo por el que se declara el Estado de Alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19. id:56392

Ranking reclamador.es sobre las aerolíneas más reclamadas el pasado año en su web

reclamador.es, plataforma online de servicios legales, publica su ranking anual de reclamaciones de pasajeros con una clasificación de las compañías aéreas más problemáticas en nuestro país por incidencias con sus vuelos. id:54647

Se trata de una nueva forma de organización y cambio cultural, que permitirá no solo mejorar el foco en los clientes, sino también atender de forma más ágil las necesidades de todos los stakeholders. id:53421

Los agentes virtuales y la IA incorporada pueden proporcionar a los clientes toda la información que necesitan, de forma que los gestores (humanos) de atención al cliente puedan dedicar ese tiempo a cuestiones más complejas. id:60503

El Banco de España va a reiniciar la atención presencial al público en sus sedes, que fue suspendida con motivo de la decisión del Gobierno de decretar el estado de alarma para contener la extensión del coronavirus (COVID-19). id:59157

En un momento en que España se enfrenta a una crisis sin precedentes y a un plan de contención casi total, cada vez son más los ciudadanos que recurren al comercio electrónico. id:56732

La atención telefónica se prolongará por el tiempo necesario, garantizándose en todo momento el servicio de suministro de alimentación

La atención telefónica está pensada especialmente para los mayores, población de riesgo ante el COVID-19. Se puede también realizar los pedidos a través de mercado47.com, Amazon o lacompraasidagusto.com id:56389

La empresa de alquiler de vehículos continúa apostando por las nuevas tecnologías en su servicio de atención al usuario. id:53535

Solo el 47% de los paquetes postales nacionales (hasta 20kg) se entregaron a sus destinatarios 3 días después de su envío. id:53417