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crm (customer relationship management)

17/06/2023@21:16:19
Los CRM (customer relationship management) hacen referencia a la administración de las relaciones con los clientes. Se puede decir que nacieron como un modelo de gestión cuyo principal objetivo es la satisfacción del cliente, pero también su fidelización y el aumento de las ventas. Estos sistemas informáticos recopilan una gran cantidad de datos que sirven no solo para almacenar los datos de los clientes con fines comerciales, sino también para crear promociones, automatizar los procesos de ventas, gestionar el servicio posventa, etc. ID: 86643

Lo más importante para el éxito de una empresa es la relación que mantienes con tus clientes. Sin embargo, en los últimos años, ha habido algunas dificultades en la gestión y el seguimiento que se les hace. Además, se requería mucho tiempo. Almacenar los datos de los clientes en archivadores resultaba muy difícil para las empresas. Fue entonces cuando surgió el CRM. id:76945
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