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CEAV firma un acuerdo con ReclamaTravel, servicio para la reclamación de las incidencias aéreas exclusivo para agencias de viaje
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CEAV firma un acuerdo con ReclamaTravel, servicio para la reclamación de las incidencias aéreas exclusivo para agencias de viaje

viernes 15 de febrero de 2019, 08:03h
Con compensaciones por retrasos, cancelaciones, pérdidas de enlace etc. que van desde los 250 hasta los 600 €, ReclamaTravel revoluciona, mediante soluciones tecnológicas de última generación, la gestión de reclamaciones de los clientes. id:41924
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdo de colaboración con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo B2B. Esta alianza permitirá a todas las agencias que CEAV integra disponer gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por ReclamaTravel que les permitirán conocer automáticamente si la incidencia en el vuelo sufrida por su cliente tiene derecho a compensación económica.

De esta forma ReclamaTravel aporta a todas las agencias soluciones informáticas para convertir el problema del vuelo de su cliente en solución de la manera más ágil y cómoda tanto para la agencia como para su cliente con la tramitación de su reclamación en “1 click”.

Con más de 11.000 reclamaciones gestionadas el departamento jurídico de ReclamaTravel asegura a las agencias de viajes un servicio profesional, especialista en el reglamento que regula los derechos de los pasajeros y dedicado 100% a sus clientes.

Gracias a este experto departamento jurídico, a los sistemas tecnológicos, bases de datos y escaneo detallado del tráfico aéreo, el índice de éxito en la gestión de las reclamaciones supera el 98%.

Con compensaciones por retrasos, cancelaciones, pérdidas de enlace etc. que van desde los 250 hasta los 600 €, ReclamaTravel soluciona ahora los dos principales inconvenientes que se encontraban los agentes de viajes cuando sus clientes tenían un problema en su vuelo: el desconocimiento de la normativa y los trámites de la gestión de la reclamación.

Así, “a partir de ahora, las agencias de viajes españolas disponen de un valor añadido, un potente sistema de fidelización del cliente, nuevos ingresos y un pionero sistema de post-venta.”, explica Rafael Gallego, presidente de CEAV.

Desde, ReclamaTravel nos vamos a asegurar que todos los clientes de las agencias de viajes consigan la indemnización a la que tengan derecho”, afirma Fernando Oñiga, CEO-Fundador de ReclamaTravel.

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