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Las empresas digitales utilizan la tecnología para crear un nuevo valor en los modelos de negocio, las experiencias de los clientes y las capacidades internas que apoyan sus operaciones principales. El término incluye tanto a las marcas exclusivamente digitales como a los actores tradicionales que están transformando sus negocios con tecnologías digitales. Vamos a ver cómo tres actividades muy distintas afrontan la digitalización para atender a sus clientes. id:78798