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experiencia de cliente

Contar con datos unificados y trabajar de manera coordinada entre los distintos departamentos de la compañía es esencial para romper silos y ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y personalizada. id:78424

OPINIÓN: Po r Pilar Castellanos, Directora de Grandes Cuentas y de Relaciones Institucionales de PREVIMUTUA

La historia se escribe con “I” de Innovación. Estamos atravesando uno de los momentos más disruptivos para la sociedad moderna. Tras la revolución industrial, pocos cambios se han producido que signifiquen una transformación comparable a la que nos enfrentamos. Nunca había sido más cierta la paradoja: todo se mueve, incluso cuando no se mueve. id:78383

La plataforma unifica la experiencia del cliente y mejora las comunicaciones entre los trabajadores. id:77989

Permite gestionar desde la reserva hasta la cuenta de gastos en un clic e, incluso, contar con el servicio Personal Travel Assistant, con el que el viajero tiene a su disposición una persona asignada que se encarga de solucionar cualquier posible imprevisto que surja durante el viaje. id:77348

RSG Group España está transformando digitalmente sus gimnasios para ofrecer experiencias de fitness más inmersivas y motivadoras. id:76965

La compañía ha acordado la adquisición de Pointillist y Exceed.ai para mejorar su oferta en el mercado de la experiencia como servicio y transformar las experiencias de clientes y empleados en marketing, ventas y servicios. id:76859

Con más de 1.100 inscritos, Digital CX Congress 2021 se consolida como el encuentro de referencia y punto de encuentro de los profesionales del sector para descubrir las tendencias y claves sobre Experiencia de Cliente. id:76653

Aon, DHL, Zendesk o Naturgy analizan las claves para humanizar y mejorar la conversación con el cliente

En un contexto omnicanal, para establecer una estrategia de atención al cliente ágil y efectiva, es imprescindible implementar soluciones tecnológicas adaptadas a los objetivos de la marca. id:76300

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Iñaki Blanco ha sido nombrado Head of Professional Services para España. id:78209

Las revistas del Grupo Financial Times han distinguido el modelo de negocio de Banca Privada de CaixaBank, centrado en la calidad de servicio, el crecimiento constante y el uso de las nuevas tecnologías para ofrecer la mejor experiencia de cliente. id:77540

La Asociación DEC analiza cómo nos encontramos en la actualidad a este respecto. id:76979

Lo más importante para el éxito de una empresa es la relación que mantienes con tus clientes. Sin embargo, en los últimos años, ha habido algunas dificultades en la gestión y el seguimiento que se les hace. Además, se requería mucho tiempo. Almacenar los datos de los clientes en archivadores resultaba muy difícil para las empresas. Fue entonces cuando surgió el CRM. id:76945

Esta empresa IT cuenta con 10 oficinas repartidas entre Europa, Norteamérica y Asia y una plantilla formada por 220 profesionales. id:76784

La integración de sistemas y la ciberseguridad constatan los próximos desafíos a la hora de brindar excelentes experiencias al cliente. id:76419

La relación entre los departamentos de seguridad, TI y desarrollo debe mejorar para impulsar la innovación y la experiencia del cliente. id:76266