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experiencia de cliente

Por qué un contacto estrecho cliente-empresa es beneficioso para las dos partes. id:70179

A través de este acuerdo, Aquanima utilizará la plataforma de Globality y a “GloTM”, el primer asesor de compras inteligente del mundo, potenciado por Inteligencia Artificial, en el proceso de compras del Santander y otros clientes. id:70049

OPINIÓN: Por Alicia Barra, Knowledge Engineer en Inbenta España

Cualquier negocio en Internet debe contemplar la interacción con los usuarios como una pieza fundamental de su estrategia de experiencia de cliente. id:69832

Deloitte Digital y DEC presentan el III Estudio sobre el “Nivel de madurez de la `operativización' de la Experiencia de Cliente en España”. id:69369

Con más de 25 años de experiencia impulsando el éxito organizacional, a través de la creación y supervisión estratégica de diversas operaciones, Enrique Gómez ha ayudado a los clientes a potenciar la Experiencia de Cliente en sus empresas. id:68875

La venta es la historia de un héroe

OPINIÓN: Por Por Fede Martrat, socio director de ActitudPro y colaborador académico de ESADE en Excelencia Comercial

En la actual situación, ¿logramos mantener el vínculo con nuestros clientes? Antes de marzo de 2020, el vendedor –en sus reuniones físicas– hablaba de venta, sí, pero también de situaciones personales, gustos y preferencias del cliente, que le unían más estrechamente a él. id:68818

Un modelo de negocio que convierte a DEC en un referente por su metodología y forma de trabajo. id:68337

Buscar nuevos clientes antes de cuidar a los que ya tenemos y confiar en los anuncios como única vía para incrementar las ventas, entre los errores más destacados para no escalar. id:68119

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

Las empresas que no aprovechan el interés del público por lo digital se arriesgan a perder clientes, según la opinión del 61% de los consumidores. id:69967

El aumento del comercio electrónico causado por la pandemia ha hecho que muchos ecommerce se planteen aprovechar al máximo esta nueva forma de venta. id:69642

Escucha, intuición y empatía son habilidades fundamentales para conocer lo que el cliente necesita. id:69246

De esta forma, la relación establecida entre Medallia y Watch&Act va a permitir ofrecer una oferta combinada en materia de Experiencia de Empleado y Experiencia de Cliente, claramente enfocada en poner a disposición de cada uno de sus clientes las mejores soluciones y planteamientos disponibles actualmente. id:68872

La compañía ANOVO organiza un concurso de diseño entre los alumnos del Máster Oficial Universitario en Global Design - Diseño y Arquitectura Interior de DMAD. id:68450

La omnicanalidad, la hiperpersonalización y el customer centric están contribuyendo a la evolución de las organizaciones hacia un modelo B2I, centrado en una atención individualizada y única hacia el usuario. id:68178

Implementar una estrategia omnicanal contribuye a reforzar el engagement y lograr superar las expectativas del Consumidor. Combinar la tecnología y el factor humano es clave para una gestión óptima del CX. id:67909