experiencia de cliente

Genesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas

01/09/2020@12:58:22

Genesys Cloud se integra con los perfiles de clientes en tiempo real de Adobe Experience Platform para mejorar la personalización, impulsar mayores tasas de conversión de ventas y aumentar la fidelidad. id:62559

SugarCRM anuncia la adquisición de la plataforma de IA Node Inc.

SugarCRM da un paso más hacia la experiencia del cliente de última generación con la adquisición de NodeInc, impulsando mayor predictibilidad y rendimiento empresarial. id:62437

¿Cómo optimizar la Experiencia de Cliente?

La Inteligencia Artificial nos permite ser proactivos con clientes en riesgo. id:61853

Ignacio de Benito, designado presidente del consejo de administración de niw.es

Con una trayectoria de más de 30 años en la automoción, el CEO de Deysa contribuirá a posicionar la plataforma como marketplace de referencia. id:61534

¿Digitalizarse o desaparecer? Las historia de las empresas que sobrevivieron a la Covid-19

La Covid-19 fue causante de un parón a nivel mundial, excepto para el ámbito de la comunicación. En tiempos de hibernación absoluta, un 65% de las empresas apostaron por intensificar su comunicación interna y externa, y trabajar una estrategia digital de cara al mundo exterior. id:61098

No hay Experiencia de Cliente sin Experiencia de Empleado

Medallia, en colaboración con la consultora IZO, ha impartido un seminario virtual, en el que se ha abordado "La vuelta al nuevo entorno laboral, donde el empleado es el corazón de la Experiencia de Cliente". id:61040

Cómo transformar la experiencia de cliente en un contexto de cambio constante

Doce directivos de compañías líderes en sus sectores comparten cómo afrontan los retos que se están produciendo como consecuencia de los cambios en los hábitos de consumo. id:60883

Bankia, ‘Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente’ del mercado español

‘Premios DEC’, de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente

El jurado ha valorado el objetivo del proyecto de Bankia: “crear una metodología propia para implementar un modelo de experiencia de cliente basándolo en la escucha, conectándolo con el negocio y definir su identidad de marca a través de sus valores”. id:60785

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Experiencia de cliente

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

7 consejos que la banca debería adoptar al incorporar nuevos canales de interacción con el cliente

Postcovid, la banca necesitará repensar la forma como se comunica con sus clientes. id:62147

5 tendencias digitales que están transformando la forma tradicional de hacer las cosas

Más educación online, nuevos puntos de encuentro virtuales, digitalizar el pequeño comercio o la creación de experiencias en remoto para clientes, algunos de los retos que han impulsado la digitalización en la sociedad postpandemia. id:61762

Cómo optimizar el modelo 360º de Experiencia de Cliente

En una mesa debate en la que han participado Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, socios de Bain & Company, se han abordado los elementos clave que construyen los 360º de Experiencia de Cliente. id:61405

La banca telefónica del Grupo Ibercaja recibe un premio por su estrategia digital omnicanal gracias a Telefónica y Unify

En la XI edición de los premios Platinum Contact Centers Awards para reconocer la mejor experiencia de cliente de la industria española

El proyecto desarrollado para Ibercaja Connect ha sido galardonado en la categoría de “Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad”. id:61050