www.economiadehoy.es

experiencia de cliente

La venta es la historia de un héroe

Consejos prácticos para mantener el vínculo con nuestros clientes

OPINIÓN: Por Por Fede Martrat, socio director de ActitudPro y colaborador académico de ESADE en Excelencia Comercial

28/02/2021@11:22:47
En la actual situación, ¿logramos mantener el vínculo con nuestros clientes? Antes de marzo de 2020, el vendedor –en sus reuniones físicas– hablaba de venta, sí, pero también de situaciones personales, gustos y preferencias del cliente, que le unían más estrechamente a él. id:68818

Renovar la imagen del retail, el secreto para reflejar el compromiso sostenible y mejorar la experiencia del cliente

La compañía ANOVO organiza un concurso de diseño entre los alumnos del Máster Oficial Universitario en Global Design - Diseño y Arquitectura Interior de DMAD. id:68450

Valores y tecnología, las claves para evolucionar hacia un modelo ‘Business to Individual’

La omnicanalidad, la hiperpersonalización y el customer centric están contribuyendo a la evolución de las organizaciones hacia un modelo B2I, centrado en una atención individualizada y única hacia el usuario. id:68178

Tecnología, datos y personas: una combinación de éxito para optimizar la experiencia de cliente

Implementar una estrategia omnicanal contribuye a reforzar el engagement y lograr superar las expectativas del Consumidor. Combinar la tecnología y el factor humano es clave para una gestión óptima del CX. id:67909

Estudio realizado por Fujitsu

Más de 22.000 consumidores creen que las tecnologías, la seguridad, la confianza y las personas son fundamentales en la elección de la entidad financiera

En el caso de España, los usuarios se muestran positivos de cómo ha mejorado la experiencia bancaria en los últimos 5 años, especialmente de sus proveedores tradicionales, pero piensa en un futuro cambiar si la nueva banca les ofrece una mejor experiencia tecnológica. id:67615

La COVID-19 redefine las pautas y el futuro del seguro

Informe del Consejo Asesor de Innovación de UNESPA

Estabilidad, digitalización y transparencia son algunas prioridades de los clientes que buscan protección. id:67452

Cuatro tácticas de personalización para fidelizar a los usuarios

El 86% de los profesionales esperan que su empresa priorice la experiencia de cliente en 2021, según Gartner. id:67180

La tecnología Showcases de Movilok facilita la interacción virtual de los clientes de los bancos

El sector bancario en España se ha visto obligado a reinventarse con la pandemia del Covid-19 y apostar por medidas de seguridad e higiene más exhaustivas y las nuevas tecnologías para facilitar la operativa con los clientes. id:67001

LID Editorial te muestra cómo gestionar las emociones del consumidor para aumentar las ventas a través del libro:

Experiencia de cliente

Según la obra, la mejor manera de alcanzar una experiencia de cliente óptima es ser fieles a nuestra propia identidad empresarial. A menudo es preferible aplicar el sentido común antes que tratar de inventar nuevas estrategias que finalmente no sean efectivas.

La Asociación DEC, caso de estudio en el Programa Avanzado en Desarrollo Directivo de la UOC

Un modelo de negocio que convierte a DEC en un referente por su metodología y forma de trabajo. id:68337

Por qué no aumenta la facturación de mi tienda online? Consultoria.io explica los 5 motivos más habituales

Buscar nuevos clientes antes de cuidar a los que ya tenemos y confiar en los anuncios como única vía para incrementar las ventas, entre los errores más destacados para no escalar. id:68119

Teleperformance sigue creciendo en España con la contratación de más de 300 profesionales

La compañía ofrece más de 300 vacantes para perfiles de consultoría en Marketing Digital, Ventas y Atención al Cliente. id:67854

Yext ayuda al Grupo de Hoteles Palladium a mejorar la experiencia del cliente promoviendo la búsqueda Online

Tras una primera colaboración exitosa con Answers sobre el área Covid, Palladium Hotel Group implementó la solución Yext en su página web en inglés y español. id:67527

Capear el temporal y conseguir fidelizar clientes

Solo las empresas con sólidas estrategias centradas en la Experiencia de Cliente consiguen crecer ante la dificultad. id:67389

La experiencia del cliente (CX) emerge como elemento destacado del 2020

Los consumidores ven un cambio positivo en el servicio y señales de crecimiento en las interacciones digitales

Una encuesta de Mitel, realizada entre más de 4.000 consumidores de Alemania, EE.UU., Francia y Reino Unido, muestra que las organizaciones están haciendo progresos en la experiencia de cliente (CX por sus siglas en inglés) a pesar de los tiempos que corren y apunta a un aumento en el uso de las opciones online. id:67013

Ebury implementará las soluciones de Fenergo para mejorar la experiencia de cliente en su plataforma de divisas

Su integración con Salesforce y las capacidades CLM (Contract Lifecycle Management) de Fenergo ayudarán a Ebury a mejorar la experiencia de sus clientes y agilizar sus procesos de onboarding. id:66854