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omnicanalidad

Más de 1.200 profesionales se han registrado en eRetail Congress para conocer las claves de diferenciación de los retailers de la mano y experiencias de las marcas más relevantes del sector. id:70588

LG Electronics, Atento, Game Stores, CashConverters y Equivalenza analizarán los retos que afronta hoy el Retail en la era digital. id:70261

Dictionary.com acaba de conceder el galardón de Palabra del Año a la palabra "sin precedentes", que resume perfectamente un año marcado por una pandemia mundial. id:68851

En la XI edición de los premios Platinum Contact Centers Awards para reconocer la mejor experiencia de cliente de la industria española

El proyecto desarrollado para Ibercaja Connect ha sido galardonado en la categoría de “Mejor Proyecto IT en Omnicanalidad”. id:61050

La omnicanalidad en el sector retail parece que se consolida como el paso definitivo para que las marcas ofrezcan una experiencia de compra total. id:43567

Las tiendas físicas, que también venden online, están mejorando sus resultados. El crecimiento del E-commerce se ha visto acelerado por la crisis del Covid y está evolucionando hacia distintas formas de comercio omnicanal. id:70975

La filial ibérica de la compañía ha cerrado el ejercicio fiscal 2021 creciendo por encima del 24% alcanzado por la empresa a nivel global. id:69233

El sector de la industria de la alimentación, con un 33% de penetración, es el que ha experimentado un crecimiento más rápido. id:69073

La omnicanalidad, la hiperpersonalización y el customer centric están contribuyendo a la evolución de las organizaciones hacia un modelo B2I, centrado en una atención individualizada y única hacia el usuario. id:68178

Meliá, posicionada como una de las hoteleras más avanzadas en materia de digitalización a nivel mundial, ofrecerá a la icónica marca Paradores sus servicios como plataforma tecnológica de distribución. id:68273

En el ascenso han contribuido el fomento de beautycare en casa y una exitosa conquista del medio digital, que ha integrado a sus puntos de venta. id:68008

Para Enan López de Freitas, CMO de White Rabbit, hay una estrategia que perdura en el tiempo y nunca falla: “la comunicación y el marketing como estrategia para fidelizar y conseguir mejorar los resultados”. id:66935

V Informe de Experiencia de Cliente en España

Precio, calidad y experiencia omnicanal, los factores clave a la hora de recomendar marcas o servicios. id:66603

Peralta es director general de Sanitas Seguros desde 2013, cargo que compatibiliza con la supervisión general del negocio asegurador de Bupa en México desde el año pasado. id:63445

El proyecto contempla también la comunicación con el cliente, ofreciéndole una experiencia optimizada a través de los canales digitales, con una atención personalizada en función del contexto de compra. id:64848

Con sede en Barcelona, este novedoso servicio se podrá desarrollar en cualquier parte del mundo. Un 95% de las grandes marcas necesita este servicio actualmente, según sus portavoces. id:64667

Con más de 1.000 decisores registrados en la VIII edición de Customer Experience Congress se desarrolló un encuentro en el que se compartieron las claves de la experiencia de cliente como motor de la competitividad por parte de las marcas más relevantes del entorno empresarial. id:64389

El nuevo espacio arranca hoy su andadura con un acto preinaugural de “Encendido Digital”, en el que dará a conocer sus principales capacidades tecnológicas y que podrá seguirse por streaming. id:63324

Las grandes compañías del sector financiero, banca y seguros realizan publicaciones de manera constante, pues son un elemento de diferenciación empresarial que además genera confianza entre sus clientes. id:62520

La crisis económica que se cierne sobre la economía española pondrá a prueba la resistencia de muchos negocios. En el contexto general, el ecosistema pyme ha respondido positivamente a las exigencias del trabajo en remoto. Pero, no hay evidencias de que, aquellas organizaciones con un nivel de digitalización menor -las que más han sufrido, por otra parte, para adaptarse al entorno crítico- puedan mantener la estabilidad de sus negocios si se produce una nueva ola de la pandemia. id:62206

MOMAD se celebrará del 18 al 20 de septiembre de 2020 en IFEMA con un formato híbrido y con todos los protocolos de seguridad. id:60766

En una mesa debate en la que han participado Eduardo Crespo, VP del sur EMEA de Medallia, y André Carvalho y Santiago Casanova, socios de Bain & Company, se han abordado los elementos clave que construyen los 360º de Experiencia de Cliente. id:61405
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Con la aceleración de la transformación digital a raíz de la pandemia y el auge de las plataformas digitales, contar con estrategias que integren canales online y offline en su estrategia comercial es fundamental, ya que el 60% del proceso de venta se realiza por parte del cliente de manera digital antes de contactar con un vendedor físico. id:70127

La consultora tecnológica Centribal, junto a la consultora en detección y análisis de tendencias Coolhunting Group, y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes AEERC, han realizado un estudio sobre las tendencias de las empresas en la comunicación con sus clientes. id:63552

La compañía evolucionará todas las aplicaciones de ventas, servicios y marketing del grupo de alimentación con el fin de adaptarlas a las nuevas demandas de los clientes digitales. id:59608

Tienda especializada en productos de alimentación y accesorios para todo tipo de mascotas. id:70859

El servicio de valor añadido para empresas aseguradas permitirá crear tiendas online B2B apoyándose en todas las tecnologías de securización desarrolladas para B2B Safe. id:70141

¿Cómo han cambiado las empresas tras un año de crisis sanitaria? ¿Qué es lo que ha cambiado en su gestión? ¿Qué tecnologías han sido imprescindibles? Jordi Damià, profesor de estrategia en EADA Business School y CEO de Setesca, analiza cuáles son los cambios más profundos que se han dado en las compañías a causa del impacto del COVID y qué cambios han venido para quedarse. id:69319

Convenio de colaboración entre MAD FinTech y la Asociación de Agencias de Incentivos (I’M+) para desarrollar proyectos digitales para el turismo de congresos y viajes profesionales. id:68598

Diferenciarse en el entorno digital a través de la creación de experiencias de compra únicas es prioritario para generar engagement e impulsar el desarrollo de las marcas. id:68456

La Covid-19 ha hecho que muchas empresas se hayan replanteado sus tiendas físicas como canales de venta. id:68103

Implementar una estrategia omnicanal contribuye a reforzar el engagement y lograr superar las expectativas del Consumidor. Combinar la tecnología y el factor humano es clave para una gestión óptima del CX. id:67909

La solución de Internet de las cosas de Atos Codex ayudará a construir, gestionar y asegurar los servicios comerciales y las plataformas de datos de más de 20.000 máquinas expendedoras, sin contacto y sin efectivo, instaladas en aeropuertos y centros comerciales. id:66644

La propia palabra sugiere su potencialidad. El porqué de los eventos. id:66098

Los pasados días 19 y 20 de noviembre, toda la red de corredurías de Espabrok ha participado en la Segunda edición del Congreso Virtual Espabrok cuyo lema ha sido #Espabrok No se Para + Unidos +Digitales. id:65530

Desarrollar un modelo híbrido centrado en conocer las necesidades del usuario y una implementación tecnológica que se amolde a los objetivos de la compañía es clave para optimizar la relación con el cliente. id:65357

Ofertia es la plataforma web y móvil de información de compras locales líder en generación de tráfico al punto de venta que agrupa y digitaliza los folletos de ofertas. id:64728

La compañía, que ya suma 15 establecimientos en toda España, acerca su universo de experiencias evocadoras inspiradas en la naturaleza. id:63817

Conclusiones de un encuentro digital de altos directivos españoles

Directivos de marcas líderes destacan la importancia de la metodología de testing como ventaja competitiva para las empresas. id:63197

Este año, el evento ofrecerá lo mejor del eCommerce en Latinoamérica en una experiencia de tres días, 100% online y gratuita. id:62050

Ante la incertidumbre sobre el regreso a las aulas, cambian los hábitos de consumo, pero también mensajes y canales de compra de esta campaña. id:62202

Verano:

Este año, el verano ha llegado de la mano de la ‘’nueva normalidad’’. Una en la que el sector retail aparece reforzado tras una crisis en la que se ha valorado enormemente y desde todos los ámbitos su labor. id:61758

Este será el hilo conductor del nuevo webinar organizado por Datisa el próximo jueves 23 de julio. A pesar de tratarse de un sector esencial durante las semanas de confinamiento, la industria ha sufrido una parálisis importante si tenemos en cuenta las cifras de 2019. id:61127