Las empresas a principios de siglo gastaron amplias sumas de dinero para levantar amplios departamentos de call center. Sus directivos jamás habrían podido imaginar lo barato que sería atender a sus clientes veinte años después. La centralita virtual revitaliza la comunicación empresarial mientras reduce sus costes. Los sistemas de gestión de llamadas de la actualidad ofrecen funcionalidades ingeniosas. id:71078
