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OPINIÓN: Por Rafael Alvarez-Romero, Sales Director de Medallia

Durante los últimos años, la banca española se ha esforzado enormemente por diseñar una oferta altamente digitalizada, que cumpliese con las expectativas de un cliente cada vez más exigente. Por ello, escuchar la Voz del Cliente y ser capaces de satisfacer sus necesidades en tiempo real es primordial, para construir confianza y fidelidad en el usuario de los servicios financieros, tanto para la banca de particulares, empresas, como en la gestión del patrimonio. id:84197

Contar con datos pertinentes y unificados que ofrezcan una visión 360° del cliente es la base para poder llegar a emocionarle con contenidos relevantes que aporten valor. id:84147

Qualifio, plataforma SaaS líder en Europa de recopilación de datos, de marketing interactivo y de fidelización, recoge algunas de las razones por las que los zero y first-party data son imprescindibles en las estrategias de marketing. id:82743

Según un estudio de Connecting Visions

El estudio está basado en el análisis de 700 propuestas recibidas por la consultora en 2021. id:79547

Emeraude Escape, startup especializada en gamificación para empresas, recoge algunas recomendaciones para que esta técnica funcione en las campañas de marketing. id:76619

Aon, DHL, Zendesk o Naturgy analizan las claves para humanizar y mejorar la conversación con el cliente

En un contexto omnicanal, para establecer una estrategia de atención al cliente ágil y efectiva, es imprescindible implementar soluciones tecnológicas adaptadas a los objetivos de la marca. id:76300

Destacados directivos de Diageo, Sonae Sierra, FreshlyCosmetics o Sanitas debatirán sobre la necesidad de mejorar las interacciones con el cliente para entender sus necesidades, fidelizarle, ganarse su lealtad y diferenciarse. id:76183

Debido a la pandemia, son muchas las clínicas dentales en nuestro país que han tenido que buscar soluciones eficaces con las que poder paliar los meses que han permanecido cerradas con una menor tasa de actividad. id:72658

Los proyectos finalistas de esta edición presentaron el pasado 13 de mayo en Barcelona sus propuestas de negocio ante los inversores de la red de SeedRocket. id:84019

En el día a día, es normal llegar a tener la necesidad de pedir préstamos o créditos, sea para empezar un negocio, adquirir una vivienda, pagar una remodelación o salir de una emergencia, entre otras cosas. id:83548

La consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG) y Círculo CFOs, punto de encuentro exclusivo y de referencia para los directores financieros de España, celebraron el pasado 26 de abril un diálogo entre CFOs y directores de RRHH en el que se analizó cómo mejorar las relaciones entre los departamentos financieros y los de Recursos Humanos y cómo desarrollar sinergias entre ambos. id:83680

Su objetivo es acelerar el despliegue de instalaciones de carga rápida para vehículos eléctricos en Europa

Los flexibles cargadores de batería pueden instalarse rápidamente, ya que no precisan estar conectados a una red eléctrica de alta potencia. La primera unidad de recarga ya está operativa y abierta al público en Dusseldorf (Alemania). id:83447

Los pagos de banca abierta con TrueLayer tienen un coste más bajo y menos riesgo de fraude que las opciones de pago tradicionales, incluidas las tarjetas, las transferencias bancarias y los monederos digitales. id:82969

ExpoÓptica, la gran cita del sector de la optometría, la óptica oftálmica y la audiología de la Península Ibérica, se celebrará del 1 al 3 de abril en IFEMA MADRID. id:82511

La firma suiza con sede en España ERNI ha participado en el Digital Transformation in Spain, un evento destinado a reforzar las relaciones empresariales entre las compañías innovadoras suizas y españolas que buscan invertir en transformación digital. id:82280

Por estos días, todo el mundo habla del marketing y la necesidad de hacer uso de sus herramientas para el crecimiento de una empresa. Y es que, como suele decirse, lo que no está en internet, no existe. Con el agravante de que no basta tener un sitio web, no es suficiente con un perfil en una red social. id:82217

La gestión centralizada de los datos y la implementación de herramientas tecnológicas son esenciales para extraer información de valor accionable y poder tomar mejores decisiones de negocio. id:81398

Mara de Moya está especializada y cuenta con una dilatada trayectoria en estrategias de comercialización de productos y servicios tecnológicos e innovación. id:79745

Especializada en contenidos en inglés para niños e impulsora de la metodología Playlearning™, la startup se ha convertido en un referente del sector EdTech en España. id:79789

La Compañía cerró el ejercicio con el 94% de su portfolio abierto ya tras el Covid (un 62,9% más de habitaciones disponibles que en 2020). id:81442

Por la aplicación de un sistema anticompetitivo de descuentos a grandes clientes

Supone un abuso de posición de dominio prohibido por la Ley de Defensa de la Competencia y el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea. id:81242

La compañía abrió una ronda de 240.000 € para la tecnológica Foodcoin que tras dos horas ya había alcanzado el 100 % del objetivo. id:80692

Las Super FinTechs están reconfigurando el sector de los servicios financieros al interrumpir tres cosas que los operados tradicionales querían: la cuota de mercado, los beneficios y la cartera de clientes. id:80581

Las marcas bancarias más valiosas del mundo cambian el rumbo tras dos años de contracción del valor de la marca

Las marcas de los 7 bancos españoles entre los 500 bancos más valiosos del mundo valen hoy en conjunto 1.393 millones de euros más que en 2021. Es la primera vez que aumentan su valor desde 2019. Santander es desde 2007 la marca bancaria española más valiosa del mundo. Su marca se mantiene entre las veinte más valiosas del ranking Brand Finance Banking 500 2022 y entre los diez que más crecen a nivel mundial. El ranking lo lidera la china ICBC con un valor de 64,775 millones de euros. id:80465

Esta división incluye diversos sistemas de posicionamiento de precisión en líneas de montaje para dos tipos de movimientos: lineal y de giro. id:80327

Medir la vinculación del cliente a la marca es fundamental para entender y satisfacer sus expectativas además de realizar un seguimiento continuo que permita adelantarse a sus necesidades. id:83840

El marketing experiencial es toda una apuesta de las marcas para conseguir llegar al cliente de forma creativa consiguiendo crear vínculos emocionales entre ambos. Pero las formas de hacerlo pueden variar mucho. id:81409

Si captar talento es difícil, fidelizarlo es aún más. Dejar escapar a un buen profesional puede significar perder productividad, calidad de servicio, ventas y, frecuentemente, conocimiento, uno de los principales activos de las empresas. id:77757

ING ha revalidado su título como mejor banco de España por segundo año consecutivo. La entidad naranja ha sido elegida como la mejor de nuestro país, según los resultados de los Premios HelpMyCash 2021, en los que han participado más de mil encuestados. La medalla de plata ha ido a parar a manos de Openbank y la de bronce, a Bankinter. id:76536

Los análisis realizados a través de la plataforma Shapelets pueden detectar aspectos como la cantidad inactiva de clientes que tiene un banco o la probabilidad de abandono de un cliente determinado. id:76275

La tarjeta Vueling Visa, presentada en exclusiva con CaixaBank, permitirá a los usuarios acumular Avios a través de todas sus compras y también obtener beneficios en futuros desplazamientos, como el embarque prioritario o una mayor flexibilidad a la hora de cambiar un vuelo. id:75970

Las cinco seleccionadas en esta edición coinciden en presentar proyectos innovadores alrededor de temas como la sostenibilidad, la industria musical, las bodas, o los CMS, entre otros. id:84176

La compañía cuenta entre sus objetivos de 2022 con la consolidación de su Nuevo Modelo Comercial para clientes recurrentes y nuevo negocio. id:83965

La empresa líder de formación de inglés en España anuncia la incorporación Virginia Fernández-Valdés como CEO, coincidiendo con el 45 aniversario de la compañía y en pleno proceso de transformación digital de la misma. id:81910

Con más de 1.160 inscritos, eRetail Congress 2022 se consolida como la jornada de referencia de los profesionales del sector para descubrir las tendencias y claves del eCommerce y de Retail. id:83504

La experiencia de usuario es imprescindible para ofrecer productos de calidad que sorprendan a los usuarios y generen un impacto, teniendo siempre que apostar por nuevas plataformas y formatos y, con una constante mejora de los aspectos relacionados con la sostenibilidad y el diseño. Según los expertos de The Valley, enfocarse profesionalmente en el diseño y la experiencia de usuario requiere un aprendizaje continuo que permita adquirir las herramientas adecuadas para aportar soluciones innovadoras. id:83176

Cristina Burzako, CEO de Movistar +, y Enrique Cuscó, copresidente de HBO Latinoamérica, analizan el futuro del mercado en un debate organizado por el Consejo Social de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR). id:82763

Un regalo promocional es un artículo que suele ofrecerse a los clientes o posibles clientes sin ninguna contraprestación económica. En general, se coloca el nombre de la empresa y el logotipo para hacer publicidad. id:82573

AUSAPE elige a su nueva junta directiva

Además, Nacho Santillana, David Arrizabalaga, Jaime López, Fernando de la Fuente, David Grácia y Sandra Isart formarán parte de la nueva Junta. id:80543

Consideran imprescindible avanzar en la liberalización de los intercambios de servicios, dado que su posición es cada vez más preminente en las negociaciones comerciales. id:82403

La startup Moonai es una app que trata el dolor menstrual con tecnología del sonido e inteligencia artificial. id:81741

Las tendencias en formación en el entorno laboral a lo largo de 2020 y 2021 han ido cambiado debido a la situación a la que nos estamos enfrentando. Es una formación más vinculada con el bienestar de los empleados: el manejo de datos, la colaboración empresarial o la ciberseguridad, entre otros, son los cursos más demandados por las empresas. Id: 79518

IEBS Business School, la escuela de negocios digital líder en formación online, ofrece formación gratuita semanal mediante seminarios, webinars, workshops y eventos con el objetivo de ayudar a los profesionales a desarrollar sus habilidades en el mundo de los negocios, la transformación digital y las nuevas profesiones digitales. id:79354

La hiperautomatización desempeña un papel transformador que ayuda a las organizaciones a ser más ágiles en la toma de decisiones estratégicas para aumentar la capacidad competitiva y optimizar los procesos. id:81393

Después de 27 años en Línea Directa, siempre formando parte del equipo de Dirección y los últimos 11 años al frente de la compañía, Miguel Ángel Merino pasa el testigo a Patricia Ayuela como nueva Consejera Delegada de Línea Directa Aseguradora. id:81057

La decisión ha sido adoptada por la Junta Directiva de la Organización que representa a todas las zonas productoras y cultivos

La subida de las primas, el recorte de las coberturas y la falta de colaboración de la entidad, entre los principales problemas que afectan al seguro agrario. id:80798

Los 8 dígitos de longitud del BIN (Bank Identification Number) supone un cambio de regulación que los comercios deben cumplir, independientemente de que se trate de un negocio presencial o eCommerce. id:80404

Tendencia 01. Las aseguradoras de vida están digitalizando los canales de distribución para ofrecer una mayor comodidad, asesoramiento y prestación (atención). id:80400

La plataforma BNPL de Fiizy conecta los comercios con diferentes entidades de crédito para conseguir la mejor opción de financiación en tiempo real para el cliente y un aumento en las tasas de conversión y fidelización en las tiendas. id:77885